主要照顧者：“搵唔到人幫手”

41歲的陳先生辭職成為傷殘父親的主要照顧者已經有四年了，他漸漸學會了各種照顧任務:覆診、換尿片、備餐和餵食…親力親為盡孝事親讓他感到無愧於心。由於不喜歡外人近身，工人姐姐又不會中文，父親的日常生活幾乎都離不開自己，而家姐有她的家庭需要照顧，只能在週末幫手。陳先生很希望學習更專業的照顧方法和更有效率地進行任務分工。

資料記錄的繁瑣陳先生需要記錄父親的健康狀況、醫療記錄、用藥時間等重要訊息，這項工作繁瑣且容易遺漏。 ——————- 信息共享的壁壘陳先生希望能夠將父親的近況和健康資訊分享給其他家庭成員，但缺乏有效的溝通工具和輔助手段，資訊傳遞不暢，影響家庭成員的協作。 ——————- 協調分工的挑戰家人在照顧任務中缺乏明確分工，難以協調，導致每一環都需要陳先生的指導和參與，整個過程繁瑣和複雜。他希望能夠有高效地分配照顧任務，讓自己有更多的休息時間。 ——————- 照顧知識的匱乏在照顧父親的過程中，陳先生遇到許多不確定性，例如處理父親的情緒問題、選擇合適的飲食等，都缺乏專業的指導。

驚做錯，唔敢做，家人唔放心

陳先生家中亦有聘請外籍看護(姐姐)，但姐姐不會講中文只能進行簡單交流，無法與父親進行有效溝通。加之缺乏專業的照顧技能，難以應對複雜的照顧需求，對於照顧工作分擔上的作用微乎其微。家人對此感到不安，更令到姐姐在照護過程中缺乏信心，甚至因為“驚做錯”而“唔敢做事”。

無法跨越語言障礙大部分外籍看護不會講中文，只能進行簡單的交流。這種語言障礙導致她們在與患者及其家屬溝通時，無法有效理解需求和指示，增加了照顧過程中的障礙與失誤。 ——————- 無法分擔照顧者壓力由於缺乏信心和專業知識，外籍看護在照顧過程中往往不敢做出決定。她們可能會依賴主要照顧者指導每一個步，使得照顧過程變得更加繁瑣和低效。 ——————- 無法建立產生信任家庭成員對外籍看護的能力和專業性存在疑慮，這使得他們在照顧過程中感到不安。這種不安感可能導致家庭成員過度介入照顧過程，增加了照顧的壓力。

其他家庭成員︰「點幫手？」

黄太太是陳先生的家姐，亦是一名全職的單親媽媽，家中有兩個孩子。為了分擔陳先生的壓力，她盡量在空閒的週末參與照顧工作，例如買奶粉尿片、帶父親去醫院覆診。由於對父親的用藥情況、健康指數等信息掌握的不全面，常常無法獨立完成更複雜的照顧任務。而過於頻繁的詢問和打電話，會打擾弟弟難得的休息時間和個人空間。因此，她希望找到合適的方法提高自己的參與度。

如何打破異地限制？黄太太常常因為不在場而無法時了解父親的身狀況，感到焦慮不安。 ——————- 如何幫？怎麼幫？儘管黄太太和其他家庭成員想要分擔陳先生的壓力，卻無從下手。例如父親幾時去覆診？去哪一家醫院或診所？奶粉和尿片幾時需要再買？諸如此類的問題都讓其他家庭成員在實際操作中感到棘手，不透明的信息交流導致無法做出明智的決策。他們希望能夠有一個高效的系统或平台，随時獲取父親的健康資訊，而更好地協助陳先生。